¿Cómo contactarnos?Actualizado 8 months ago
Cómo contactarnos
En Zeus Surf, nos comprometemos a ofrecer un soporte al cliente de calidad. Para garantizar un tratamiento efectivo de tu solicitud, te recomendamos encarecidamente que nos contactes por correo electrónico.
Contacto por correo electrónico (método recomendado)
Dirección de correo electrónico: [email protected]
El contacto por correo electrónico es nuestro método de comunicación preferido por las siguientes razones:
- Trazabilidad: Tu solicitud queda registrada y puede ser fácilmente rastreada.
- Eficiencia: Podemos abordar tu solicitud de manera más detallada.
- Rapidez: Esto nos permite responderte más rápidamente que otros métodos.
- Claridad: Puedes explicar tu problema en detalle y adjuntar documentos o fotos si es necesario.
Tiempo de respuesta promedio
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, este tiempo puede ser ligeramente mayor, pero haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.
Consejos para un soporte efectivo
Para ayudarnos a procesar tu solicitud de la manera más eficiente posible, por favor:
- Incluye tu número de pedido (si es aplicable) en el asunto de tu correo electrónico.
- Proporciona una descripción detallada de tu pregunta o problema.
- Adjunta fotos o documentos relevantes si es necesario.
- Utiliza una dirección de correo electrónico válida y revisa regularmente tu carpeta de spam.
Preguntas Frecuentes (FAQ) y Centro de Ayuda
Antes de contactarnos, no olvides consultar nuestra FAQ y nuestro centro de ayuda. Puede que ya encuentres la respuesta a tu pregunta, lo que te ahorrará tiempo.
Importante: Ten en cuenta que la tienda Zeus de Perros-Guirec no gestiona los pedidos del sitio web. No es necesario contactarlos para preguntas relacionadas con pedidos en línea, entregas o devoluciones. Para cualquier consulta sobre tus compras en línea, utiliza exclusivamente la dirección de correo electrónico [email protected].