¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?Actualizado 9 months ago
Para modificar tu dirección de entrega, sigue estos pasos:
Pedido no enviado: Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente a [email protected] con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- La nueva dirección de entrega completa
- Asunto del correo: "Cambio de dirección - [Número de pedido]"
Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes del envío. Ten en cuenta que esta modificación solo es posible si el pedido aún no ha sido preparado para el envío.
Pedido ya enviado: Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente, no podremos modificar la dirección de entrega. En este caso, te recomendamos:
- Contactar directamente al transportista con tu número de seguimiento para ver si pueden redirigir el paquete.
- Si la redirección no es posible, el paquete probablemente será devuelto a nuestro almacén. En este caso, contáctanos a [email protected] para organizar un nuevo envío a la dirección correcta (pueden aplicarse cargos por reenvío).
Te recomendamos encarecidamente que verifiques cuidadosamente tu dirección de entrega antes de confirmar cualquier pedido para evitar retrasos o problemas de entrega.
Para cualquier pregunta adicional sobre el cambio de dirección, no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente en [email protected].