Devoluciones y reemplazosActualizado 8 months ago

¿Cuál es el plazo de procesamiento para una devolución?

Una vez recibida tu solicitud de devolución, la procesamos en los 4 días hábiles siguientes.

¿Cómo soy informado(a) del estado de mi reembolso?

Una vez recibido e inspeccionado tu retorno, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y tu tarjeta de crédito o medio de pago inicial será acreditado automáticamente en un plazo de unos pocos días.

¿Qué hacer si no he recibido mi reembolso?

Si aún no has recibido el reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.
3. Contacta con tu banco.
4. Si el problema persiste, contáctanos en [email protected].