Comment nous contacter ?Mis à jour 8 months ago
Comment nous contacter
Chez Zeus Surf, nous nous engageons à fournir un support client de qualité. Pour garantir un traitement efficace de votre demande, nous vous recommandons vivement de nous contacter par e-mail.
Contact par e-mail (méthode recommandée)
Adresse e-mail : [email protected]
Le contact par e-mail est notre méthode de communication privilégiée pour les raisons suivantes :
- Traçabilité : Votre demande est enregistrée et peut être facilement suivie.
- Efficacité : Nous pouvons traiter votre demande de manière plus approfondie.
- Rapidité : Cela nous permet de vous répondre plus rapidement qu'avec d'autres méthodes.
- Clarté : Vous pouvez expliquer votre problème en détail et joindre des documents ou des photos si nécessaire.
Temps de réponse moyen
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long, mais nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Conseils pour un support efficace
Pour nous aider à traiter votre demande le plus efficacement possible, veuillez :
- Inclure votre numéro de commande (si applicable) dans l'objet de votre e-mail.
- Fournir une description détaillée de votre question ou de votre problème.
- Joindre des photos ou des documents pertinents si nécessaire.
- Utiliser une adresse e-mail valide et vérifier régulièrement vos spams.
FAQ et Centre d'aide
Avant de nous contacter, n'oubliez pas de consulter notre FAQ et notre centre d'aide. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question, ce qui vous fera gagner du temps.
Important : Veuillez noter que la boutique Zeus de Perros guides ne traite pas les commandes du site web. Il est inutile de les contacter pour des questions relatives aux commandes en ligne, aux livraisons ou aux retours. Pour toute demande concernant vos achats en ligne, utilisez exclusivement l'adresse e-mail [email protected]