Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez suivre ces étapes :

Commande non expédiée : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande
La nouvelle adresse de livraison complète
Objet de l'email : "Changement d'adresse - [Numéro de commande]"

Nous ferons notre possible pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition. Veuillez noter que cette modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été préparée pour l'envoi.

Commande déjà expédiée : Si votre commande a déjà été expédiée, malheureusement, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous recommandons de :

Contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi pour voir s'ils peuvent rediriger le colis.
Si la redirection n'est pas possible, le colis sera probablement retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, contactez-nous à [email protected] pour organiser une nouvelle expédition à la bonne adresse (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer).

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider toute commande pour éviter tout délai ou problème de livraison.

Pour toute question supplémentaire concernant le changement d'adresse, n'hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?Mis à jour 8 months ago