Remboursements et échangesMis à jour 8 months ago

Quel est le délai de traitement pour un retour ?

Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous la traitons dans les 4 jours ouvrés suivants.

Comment suis-je informé(e) du statut de mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit
3. Contactez votre banque
4. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected]